自动门
门窗行业要想建立品牌需要企业与其经销商共同努力
发布时间:2012/4/26
  品牌是消费者对产品的认可度,既体现了消费者在价值方面对产品的认同,又反映了产品在情感方面对消费者的满足。它不仅指产品的商标符号、名称或包装,更不是产品的代名词,而是包含了产品和服务等多种因素的综合体,是企业的无形资产。成都自动门行业要想建立品牌,需要企业与其经销商共同努力。
  放眼全球,各行各业涌现出的大品牌,无一不是坚持走自己的路,不断研发具有自己企业特色的新品。可以说,特色是品牌产品存在的依据,创新是品牌产品发展的动力。越是大的品牌,越注重产品创新。
  目前,门窗行业最缺乏的就是产品创新,门窗企业抄袭之风盛行。大公司抄袭国外的产品,小公司抄袭大公司的产品。除了在产品款式上抄袭,在销售、渠道等体制建设上,很多企业也在抄袭。
  一个门窗企业发布了一种门窗产品,没过多久,就可以发现其他企业也生产了同类的产品;一家企业打“价格战”,其他企业也会跟风打起“价格战”,而且还打得更彻底。
  创新对门窗企业的发展举足轻重,没有创新就没有产品、就没有销售、更谈不上品牌建设。
  你与经销商一起做好售后服务吗?
  服务,作为一个经营领域不可缺少的概念,早在多年前,就被很多企业当作产品销售的一部分。消费者购买的不仅是产品,更是服务。而在门窗行业,一些经销商依然存在忽视产品售后服务的问题,引起了消费者的诸多投诉。
  一些门窗经销商代理的产品,厂家并不为经销商提供售后服务,安装与售后服务人员都是经销商自己找的本地木工。好一点的门店,会对这些人员进行简单培训,差的门店的售后服务人员一般都是直接上岗,他们对产品的了解是通过跟随老员工,在工作的过程中获得的。
  而且这些售后服务人员的薪酬实行的是量化考核,即以安装数量为准,他们不会考虑以后会不会出现问题。消费者在使用的过程中真正出现了问题,反馈到经销商处时,可能当时的售后服务人员已经离职。
    由于对情况的不了解,有的经销商就会推诿,即使承诺帮助消费者解决问题,也会需要很长时间才能做到。品牌建设更多的是依靠消费者口口相传形成的,好的售后服务不仅有利于树立企业形象,而且对品牌建设更能起到推波助澜的作用。门窗产品因为存在安装等问题,所以售后服务显得更为重要。成都自动门企业表示当出现问题时,及时帮助消费者解决,才是经销商赢得消费者的长远之道,才有利于产品的品牌建设。
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